2019年2月10日，程里成在阜阳火车站做志愿服务时，通过电话安排其他志愿者做好服务。（韩振摄） 2019年2月10日当天，阜阳站共输送旅客6.8万人次。图为进站口外挤满了等待检票验证的旅客。（韩振摄）
“阜阳是闻名全国的人力资源大市，全市外出就业的农民工有200多万人。春节回家的时候，防骗的警惕性特别高，当志愿者提出帮助他们扛行礼的时候，经常会被拒绝。”程里成说，在“接您回家” 志愿服务活动刚开始的时候，志愿者的免费服务会经常遭遇旅客的冷眼和不理解。
也有人认为，参加春运志愿活动可以挣钱，不然不可能连续这么多年参加……面对各种扑面而来质疑声，程里成也不辩解，只是默默继续着他的志愿服务工作。 2019年1月19日，志愿者在合肥接高校学子们返乡。（戴文学摄） 程里成记得，2013年，一名坐着轮椅的女孩，无法顺利上车，他提出背她上车，女孩开始并不情愿。后来，为了赶车，女孩只好勉强答应了。没想到第二年春运，他再次碰到这位女孩。“大老远她就跟我打招呼，还主动把手伸给我。”在程里成看来，女孩主动伸出双手，是对他志愿服务工作最大的信任和肯定。 1月27日，志愿者在温州发往阜阳的“接您回家”专列上做文艺、政策宣传的情景。（戴文学摄） 近年来，上海铁路局阜阳北站团委和高校志愿者、社会志愿者两支队伍，联合开展春运全天候、全年节假日志愿服务。程里成明显感到，在春运中，志愿者服务工作将会发挥更重要的作用。而在火车站开展志愿服务，已经成为大学生志愿者们争相参加的活动。 2019年1月28日，温州发往阜阳的“接您回家”专列到站后，坐上免费大巴回家的旅客露出幸福的笑容。（戴文学摄） 程里成在阜阳火车站为扩音器换电池。他说，因为不停地扩音器通过吆喝，用电量较大，每天要为扩音器更换3次以上电池。（韩振摄） 程里成在阜阳火车站服务时的穿的志愿者服务衣服。 12年间，程里成组织带动一万多人次志愿者参与阜阳北站春运志愿服务、重点节假日的志愿服务，服务时长达十万小时以上。
程里成他连续十二年在阜阳火车站参加春运“接站送行”志愿活动，也是唯一一名连续十二年参加活动的志愿者。并荣获省道德实践双十佳“优秀创意奖”、“安徽省第八届十大杰出青年志愿者”、 “2014年全国铁路春运优秀青年志愿者”和五星级志愿者……
“接您回家”活动还在继续，程里成说：“做春运志愿者的经历终生难忘，12年参与春运志愿服务，收获最多的就是幸福。”